理货时未及时迎客，胖东来12年老员工被开除，法院判了

一、事件背景与经过

员工背景刘霞自 2009 年 3 月起入职胖东来关联公司，至 2021 年 8 月被解雇时已工作超过 12 年，事发时在许昌市胖东来百货服饰有限公司盒裤袜子营业区担任理货员。

事件经过2021 年 8 月，公司监控视频显示，当一名顾客在内衣裤区域挑选商品时，刘霞手持 POS 机整理货物，未第一时间上前接待。公司认为其行为违反内部《各项管理制度》中 “在顾客有需求时，未及时放下手中的工作上前接待顾客” 的规定，属于 “严重违纪”。

公司处理依据胖东来依据《各项管理制度》中 “服务违纪行为” 条款，认定刘霞的行为构成 “严重违反公司规章制度”，于 2021 年 8 月 29 日向其出具《终止劳动关系通知书》，解除劳动合同。

一审法院认定事实：2009 年 3 月 26 日刘某入职许昌市胖东来商贸集团有限公司，原告提供《河南省城镇职工企业养老保险在职职工信息查询单》显示，被告许昌市胖东来百货服饰有限公司自 2012 年 3 月 1 日起至 2020 年 12 月为原告刘某缴纳社保。2012 年 3 月 25 日刘某与许昌市胖东来商贸集团有限公司签订《劳动合同书》，合同为固定 5 年劳动期限合同。2019 年 8 月 1 日刘某与许昌市胖东来百货服饰有限公司签订《劳动合同书》，合同为无固定期限合同。2021 年 3 月 24 日、25 日刘某参加《许昌市胖东来百货服饰有限公司各项管理制度》的培训学习，并于 2021 年 3 月 25 日签字确认。2021 年胖东来服饰公司相关管理部门在浏览检查员工工作视频时，发现刘某在盒裤袜子营业区工作时间，有顾客挑选内衣裤时持用 POS 机理货，未按照规定首先接待顾客。2021 年 7 月 9 日、2021 年 7 月 17 日，在胖东来百货服饰四楼办公室公司主管与刘某一同沟通事情经过，录音中载明整个事情经过，录音中刘某对违纪事实予以认可，但对违反劳动制度辞退后没有补偿不认可。2021 年 8 月 29 日胖东来百货服饰有限公司出具《终止劳动关系通知书》与刘某解除劳动合同，终止的事实、理由或依据为：根据《许昌市胖东来百货服饰有限公司各项管理制度》之服务违纪制度第 1 条规定：为顾客服务时不主动、不热情；第 2 条规定：在顾客有需求时，未及时放下手中的工作上前接待顾客；公司将对你予以解除劳动合同；该《终止劳动关系通知书》于 2021 年 8 月 30 日寄出，2021 年 8 月 31 日签收。被告许昌市胖东来百货服饰有限公司提供的视频中显示在顾客挑选商品时，原告刘某在整理货物及查看 POS 机，没有第一时间接待顾客。被告许昌市胖东来百货服饰有限公司提供的《迎宾前工作流程》显示点货理货时间为 9：00-9：30。另，2020 年 8 月 - 2021 年 8 月工资表及奖金表均显示刘某进公司时间为 2009 年 3 月 26 日。2021 年 9 月 2 日刘某向许昌市魏都区劳动人事争议仲裁委员会提起劳动仲裁，许昌市魏都区劳动人事争议仲裁委员会作出许魏劳人仲案字 [2021] 195 号不予受理通知书。